Requisitos técnicos
Certificado de Garantía
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Términos y Condiciones

Última actualización: Lima, 25 de julio de 2025

LP INOX PERU E.I.R.L. (en adelante, “Linox Perú”). Al acceder o usar este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestros canales digitales.

1. Información de la Empresa

Razón Social: LP INOX PERU E.I.R.L.
RUC: 20614137062
Dirección: Mza. C Lote. 03 Apv. Virgen de Cocharcas Ii (Espalda del Mercado Tantamayo)
Correo electrónico: comercial@linoxperu.com
WhatsApp: +51 961 322 966​

2. Productos y Servicios

2.1 Fabricación Propia (Equipos Linox Perú)

  • Todos los equipos fabricados por nuestra empresa son diseñados y producidos en nuestras instalaciones, cumpliendo con:
    • Normas técnicas peruanas (Mencionar normas específicas si aplica)
    • Certificaciones de seguridad industrial
    • Protocolos de control de calidad en 3 etapas (pruebas de materiales, ensamblaje y funcionamiento final)

  • Incluyen:
    • Manual de usuario físico y digital (con QR para acceso rápido)
    • Certificado de garantía con número de serie registrado
    • Diagramas de partes y piezas de repuesto

2.2 Productos Importados

  • Equipos seleccionados de fabricantes internacionales asociados, sujetos a:
    a) Disponibilidad en origen: Tiempos de espera variables (consultar stock real)
    b) Especificaciones técnicas: Pueden diferir levemente de modelos locales (voltaje, medidas métricas/imperiales)
    c) Documentación:

    • Manuales en español/inglés (según proveedor)

    • Garantía internacional gestionada por Linox Perú como representante autorizado

2.3 Variaciones Tolerables
Por la naturaleza industrial de los productos, se consideran aceptables:

  • Diferencias de color/textura en acabados metálicos (hasta 10% de variación cromática)
  • Dimensiones con margen de ±2% respecto al catálogo
  • Modificaciones de diseño menores que no afecten funcionalidad

2.4 Personalizaciones
Para pedidos especiales (ej.: equipos con medidas no estándar):

  1. Requieren aprobación técnica previa

  2. 50% de anticipo no reembolsable

  3. Plazos extendidos (+30% al tiempo de fabricación normal)

Nota importante:
Los productos exhibidos en fotos/videos pueden incluir accesorios opcionales no incluidos en el precio base (consultar lista completa de componentes).

3. Precios y Pagos

  • Moneda: Todos los precios están en soles (PEN) e incluyen IGV, salvo indicación contraria.

  • Métodos de pago:

    • Tarjeta (crédito/débito): +5% de comisión.

    • Transferencia bancaria/efectivo: sin comisión (envíe comprobante vía WhatsApp).

    • No aceptamos: Cheques con depósito bancario (solo presenciales).

  • Pagos diferidos: La mercadería se libera solo con pago confirmado.

4. Envíos y Entrega

4.1. Cobertura de Envío

  • Lima Metropolitana:
    • Cubrimos todos los distritos.
    • Costo de envío: Varía según el peso, dimensiones del equipo y ubicación exacta (desde S/10.00).
    • Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago (para equipos en stock).
  • Provincias (Fuera de Lima):
    • Solo disponibles bajo cotización previa vía WhatsApp (debido a la variabilidad de costos y transportistas).
    • Proceso:
    1. El cliente debe enviar su dirección exacta (incluyendo referencia de punto de entrega).
    2. Linox Perú proporcionará una cotización con:
      • Costo de envío (puede incluir flete terrestre o aéreo según urgencia).
      • Tiempo estimado de tránsito (3 a 10 días hábiles según destino).
      • Opciones de transporte (ej.: camión abierto, cerrado, con custodia para equipos de alto valor).
    • Restricciones: Algunas zonas rurales pueden requerir coordinación con el cliente para retiro en terminal.

4.2. Proceso de Entrega

  • Preparación del pedido:
    • Equipos fabricados por Linox Perú: Se embalan en cajas de madera customizadas con protección antiimpactos.
    • Equipos importados: Se entregan en su embalaje original sellado (salvo solicitud expresa de verificación).
  • Documentación incluida:
    • Factura física o electrónica.
    • Manual de uso y garantía (según sección 5).
    • Certificado de sanidad (para equipos en contacto con alimentos, si aplica).

4.3. Recepción del Pedido

  • Verificación obligatoria al momento de entrega:
    • El cliente debe revisar el equipo en presencia del transportista para:
      • Confirmar que no hay daños visibles (abolladuras, roturas, etc.).
      • Validar que el modelo recibido coincide con el pedido.
    • Si hay daños o discrepancias:
      • Dejar constancia en el «documento de transporte» (guía de remisión) antes de firmar.
      • Notificar a Linox Perú dentro de las 24 horas vía WhatsApp con fotos claras.

4.4. Retrasos y Fuerza Mayor

  • Causas no atribuibles a Linox Perú:
    • Huelgas, bloqueos de carreteras, desastres naturales.
    • Retrasos por aduanas (para equipos importados en tránsito).
    • Error en datos proporcionados por el cliente (dirección incorrecta/incompleta).
  • Solución: Se reprogramará la entrega sin costos adicionales.

4.5. Entregas Especiales

  • Instalación en el lugar:
    • Disponible para equipos complejos (ej.: cocinas industriales modulares). Costo adicional según ubicación y complejidad.
  • Horarios fuera de oficina:
    • Entrega en fines de semana o feriados: +30% sobre costo de envío.

4.6. Política de Recojo en Almacén

  • Dirección: Mz C Lt 03 Asoc. Virgen de Cocharcas 2, San Martin de Porres
  • Horario: Lunes a Viernes (9:00 am – 5:00 pm).
  • Requisitos: Presentar DNI y copia de la orden de compra.

5. Garantías

  • Equipos fabricados por Linox Perú:

    • 12 meses por defectos de fabricación (excluye mal uso o instalación incorrecta).

    • Soporte técnico gratuito durante el periodo de garantía.

  • Equipos importados:

    • Sujeto a la garantía del fabricante original (consultar cobertura antes de comprar).

  • Proceso de reclamo: Envíe fotos/videos del defecto a comercial@linoxperu.com o al 961 322 966. Evaluaremos reparación, reemplazo o devolución.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Aceptamos devoluciones únicamente cuando el equipo presenta daños físicos o fallas operativas al momento de la entrega, siempre y cuando estos problemas no hayan sido identificados y registrados en el documento de recepción. El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas contadas desde la recepción física del equipo para reportar cualquier anomalía no detectada inicialmente. Para proceder con la devolución, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica o videográfica clara que demuestre los daños, la cual será verificada por nuestro equipo técnico para determinar si el problema es atribuible al proceso de fabricación, transporte o almacenamiento. Esta política no cubre daños ocasionados por manipulación inadecuada después de la entrega, instalación incorrecta o uso fuera de los parámetros especificados en el manual del equipo. (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción).

  • No aplica devolución: Por cambio de opinión o pedidos especiales (ej.: equipos personalizados).

  • Reembolsos: Se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Responsabilidades

  • Linox Perú no se responsabiliza por:

    • Daños por instalación o mantenimiento inadecuado.

    • Pérdidas económicas derivadas del uso de los equipos.

  • Cliente debe: Verificar las especificaciones técnicas del equipo antes de comprar (voltaje, dimensiones, etc.).

8. Privacidad y Datos

  • Protegemos sus datos según la Ley de Protección de Datos Personales (Perú).

  • Usaremos su información solo para procesar pedidos y enviar promociones (si aceptó marketing).

9. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia.

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